iPhone 通話沒聲音或對方聽不到怎麼辦？完整排查教學
通話沒聲音最常見原因是靜音鍵開啟、通話音量調太小、或藍牙耳機仍連線中；對方聽不到你則多半是麥克風被遮住或 App 未授權麥克風。先檢查左側靜音鍵（橘色=靜音）、按音量鍵調高通話音量，再確認藍牙裝置是否佔用音訊輸出，通常即可解決。
通話時耳朵貼著螢幕、卻什麼都聽不到——這種瞬間其實滿讓人慌的。在門市，我們每週都會遇到好幾個客人帶著這個問題進來，九成以上當場就能解決，不需要送修。
最常見的情況，按出現頻率大概是這樣：藍牙還連著別的裝置、通話音量從來沒調過、聽筒積了一層灰。三個問題加起來大概佔了七八成，所以先從這裡查。
先確認聲音去哪了
如果你貼耳聽不到，但開擴音就有聲音，很可能是聽筒本身的問題，不是整支手機壞了。可以先用手電筒照一下耳朵那端的聽筒網孔——如果看起來灰灰的、有纖維或黑色附著物，多半就是積塵擋住了。用乾燥軟毛刷輕輕刷幾下（不要用尖物戳、也不要吹氣），通常聲音就會明顯改善。
另一個很常見但客人自己沒發現的：iPhone 還連著藍牙耳機或車機。通話聲音會自動跑到那個裝置去，貼耳就沒聲音，但對方說話是完全正常的。通話中點畫面下方的「音訊」按鈕，切換成「iPhone」就好了。
音量的部分要特別注意：通話音量跟鈴聲音量是完全分開的。平常按音量鍵調的是鈴聲，通話中要另外按右側音量上鍵，螢幕才會出現「通話音量」字樣。有些人的通話音量就一直停在最低，只要調高就解決了。
靜音鍵也別跳過。iPhone 左上側的實體撥桿如果撥到靜音位置，旁邊會露出橘色，通話一樣沒聲音。iPhone 16 系列沒有傳統靜音鍵，改成動作按鈕，可以到「設定 → 動作按鈕」確認目前設定的功能。
對方聽不到你
這種情況通常是麥克風被遮住，或是第三方 App 沒有麥克風權限。
iPhone 底部、USB-C 或 Lightning 插孔旁邊是主要收音孔。通話時如果手掌蓋到那裡，或保護殼的孔沒有對準，對方就會說聲音很小甚至完全聽不到。全包型保護貼有時候也會意外蓋到麥克風，這個比較少人想到。
如果只有 LINE、WhatsApp、Zoom 這些 App 通話沒聲音，一般電話打得好好的，去「設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風」確認那個 App 的開關有沒有打開。關掉的話開啟後重新啟動 App 就行了。
軟體問題還是要送修？
重開機能解決很多莫名其妙的音訊異常，特別是 iOS 更新後突然出現的問題。完整關機再開，不是只按側鍵讓螢幕熄滅。
如果重開機沒用，再試「設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置所有設定」。這個動作不會刪照片或 App，但 Wi-Fi 密碼和藍牙配對記錄會清掉，操作前先記一下常用 Wi-Fi 密碼。
如果清潔聽筒、試過所有設定還是沒改善，或是聽筒積塵但清了沒用，建議帶去 Apple 直營店或授權服務中心做硬體診斷。麥克風或聽筒零件壞掉屬於硬體問題，自己調設定是解決不了的。前往 checkcoverage.apple.com 可以先查保固狀態，再決定怎麼處理。
操作步驟
跟著做，點一下打勾可能原因與解法
側邊靜音鍵被撥到靜音位置
將 iPhone 左側的靜音鍵撥回原位，螢幕不再顯示橘色靜音圖示即可。
通話音量沒有調高
通話進行中按右側音量上鍵調高，音量條顯示「通話音量」時拉到最大。
藍牙耳機或車機仍保持連線，音訊被導向其他裝置
通話中點螢幕下方的「音訊」按鈕，切換回「iPhone」；或進入「設定 → 藍牙」關掉不需要的裝置。
麥克風被手指、保護殼或貼膜遮住
確認通話時手指沒有蓋住底部麥克風孔，並檢查保護殼是否對齊麥克風開口。
App 未獲得麥克風權限（LINE、WhatsApp 等）
前往「設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風」，開啟對應 App 的麥克風存取權限。
聽筒灰塵堆積或硬體異常
用乾淨的軟毛刷輕輕清理耳機聽筒網孔；若清潔後仍無效，可能需要送修。
常見問題
通話時對方聽得到我，但我聽不到對方，是什麼問題？
問題出在聽筒（耳機）或音訊輸出端。最常見原因：通話音量太小、藍牙裝置佔用輸出、或聽筒硬體異常。請依序確認通話音量、音訊裝置切換，以及聽筒孔是否有灰塵堵塞。
LINE 通話沒聲音，但一般電話正常，怎麼辦？
前往「設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風」，確認 LINE 的麥克風權限已開啟。另外也檢查「設定 → 隱私權與安全性 → 本機網路」是否允許 LINE 存取，網路問題也會造成 VoIP 通話品質差或沒聲音。
插上有線耳機就有聲音，拔掉就沒聲音，是什麼原因？
iPhone 可能卡在「已連接耳機」的狀態無法自動切換回內建喇叭。先試試重新插拔耳機幾次，或重新啟動 iPhone。若問題持續，很可能是 3.5mm 轉接頭或 Lightning/USB-C 插孔有灰塵積聚，可用牙籤輕輕清理接孔。
通話時按了擴音才聽得到，貼耳聽不到聲音，聽筒壞了嗎？
不一定是硬體壞掉。先用手電筒照聽筒網孔，若明顯積塵可用軟毛刷清潔。另外，近接感應器故障也會造成貼耳時螢幕黑掉、聽筒靜音的假象，可以前往「設定 → 輔助使用 → 觸控 → 通話時防止意外觸碰」確認設定是否異常。若清潔和設定調整後仍無效，建議帶去 Apple 授權服務中心診斷。
更新 iOS 之後通話才開始沒聲音，跟更新有關嗎？
有可能。iOS 更新後偶爾出現音訊 bug，先嘗試完整重開機，再試「重置所有設定」（設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置所有設定）。若問題廣泛發生，可留意 Apple 是否釋出修正更新，或在 Apple 討論區查詢相同問題。